Política de Troca e Devolução
Velas e Lembrancinha
Na Velas e Lembrancinha, todos os produtos são preparados com muito carinho e atenção aos detalhes. Muitos dos nossos itens são personalizados, por isso seguimos algumas regras para trocas e devoluções.
1. Produtos personalizados
Produtos personalizados (com nome, data, foto, frase ou arte exclusiva) não podem ser trocados ou devolvidos, pois são produzidos especialmente para cada cliente.
2. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Será necessário enviar:
Foto ou vídeo mostrando o defeito
Número do pedido
Após análise, poderemos oferecer:
Reposição do produto
Troca por outro produto igual
Reembolso do valor pago
3. Produto diferente do pedido
Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, a loja se responsabiliza pela troca sem custo adicional.
4. Condições para troca
Para que a troca seja realizada, o produto deve estar:
Sem sinais de uso
Em perfeito estado
Com a embalagem original (quando aplicável)
5. Prazo para solicitação
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
6. Contato
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:
📱 WhatsApp: 41 98895-0052
🏷 Loja: Velas e Lembrancinha
📍 Brasil
